Sebepsiz yere “özür dilerim” demeyin.

“Bir satış temsilcisi müşterisine “”Sizi rahatsız ettiğim için özür dilerim,”” dedi. Eğer işini yapıyorsa, nasıl rahatsız edebilir ki? Başka bir adam, onun departmanı raporlardan sorumlu olmadığı halde, raporlar hakkında bilgisi olmadığı için özür diledi. Direkt ifadelerin yerine soru cümleleri kurmayın. Soru sorduğunuz zaman, karşınızdaki insana seçme şansı bırakmış olursunuz. Eğer gerçekten herhangi bir seçenek yoksa, neden soru sorasınız ki? “”Saat 15:o0’te teklifi hazırlayabilir misin?”” veya “”Teklifin saat 15:00’te elimde olması gerekiyor.”” “

Add your comment