Telefon Kuralları

“Gelen aramalara gün içerisinde cevap verin. Bir aramaya geri dönmek için bir hafta veya daha fazla bekleyen veya hiç dönmeye teşebbüs etmeyen insanlar, sıkça duyduğum şikâyet konularıdır. İnsanlar, telefonlarına yanıt verilmemesinden hoşlanmaz. Bazı mesleklerde ise eğer hemen geri dönmezseniz, satışı kaybedebilirsiniz. Ofisinizde bir konuğunuz varken gelen aramalara yanıt vermeyin. Bu yeni teknolojiyle ilgili değil, ama çok sık olur ve kaba bir davranıştır. Karşınızdaki kişiye, telefondaki kişi senden daha önemli mesajı verirsiniz. Çok acil bir arama beklemiyorsanız, sesli mesaj sistemini ayarlayın. Telefona yanıt verirseniz, “”Patronumdan bir telefon bekliyorum,”” gibi bir açıklamayla konuğunuza neden açmak zorunda olduğunuzu belirtin. Bu kural, siz meslektaşlarınızla birlikteyken, biri aniden ofisinize girerse veya başkalarıyla birlikteyken cep telefonunuz açıksa da geçerlidir. (Cep telefonu kullanımı ile ilgili detaylar için aşağıya bakın.) İnsanları, izin almadan beklemeye almayın. Karşınızdakinin beklemeye zamanı olmayabilir. Ayrıca beklemeye alabileceğiniz birini, sormadan beklemeye alabilirsiniz. Güncellenen bilgiler vermeden kimseyi beklemede bırakmayın. İnsanlar, uzun süre beklemede bırakıldıkları zaman sinirlenirler. Unutulduklarını düşünürler. Karşınızdaki insana, onu biraz daha bekleteceğinizi veya daha sonra arayacağınızı bildirin ki seçenekleri olsun. “

Add your comment